Perguntas Frequentes

É seguro comprar na Eletro Prime Shop? A entrega é garantida?
Possuímos selos que certificam a segurança de nosso Portal, como o Certificado GoDaddy, o Certificado SSL Thawte e o Norton Safe Web Status, garantindo segurança e confiança para o cliente no momento da compra.
O pagamento dos produtos pode ser efetuado com as mais seguras formas de pagamento da internet: PagSeguro e Paypal.
Os Correios se encarregam das entregas, conferindo segurança e garantia de entrega do pedido.

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Após a compra, o prazo para a confirmação de pagamento é de até 5 dias úteis; após a confirmação de pagamento, o prazo de postagem do pedido é de até 7 dias úteis; após a postagem do pedido, o prazo de entrega estimado pelos Correios é de 15 a 35 dias úteis.

Quais são as formas de pagamento da Eletro Prime Shop?
Trabalhamos com pagamentos à vista via depósito em conta com 10% de desconto ou boleto bancário ou parcelamos todos os produtos em até 12x sem juros nos cartões Visa, Mastercard, Hipercard, American Express e Diners.

A Eletro Prime Shop possui uma central de atendimento aos clientes (SAC)?
A Eletro Prime Shop trabalha para dar aos clientes a segurança de ter efetuado uma compra de qualidade, em uma empresa confiável e segura.
Além disso, a Eletro Prime Shop procura sempre minimizar possíveis problemas, oferecendo suporte necessário para sanar as dúvidas dos clientes e disponibilizando produtos de qualidade.
Visamos sempre a excelência em atendimento para a satisfação e confiança de todos os nossos clientes.

Os produtos comprados na Eletro Prime Shop têm garantia?
Todos os produtos adquiridos na Eletro Prime Shop são testados antes da postagem, além da empresa trabalhar somente com mercadorias de qualidade e baixo índice de reclamações.
No caso do cliente receber seu pedido com violação da embalagem, deverá recusar o recebimento do mesmo e formalizar uma reclamação ao carteiro. Em seguida, deverá entrar em contato com a Eletro Prime Shop para que possamos realizar o envio de outro produto.
Caso o cliente perceba algum defeito somente após o recebimento do produto, deverá contatar a Eletro Prime Shop o mais rápido possível e enviar a mercadoria à nossa equipe técnica. Nossas mercadorias têm três meses de garantia contra defeitos de fabricação e outras 1 ano.

Terei que pagar alguma taxa para receber meu pedido?
A Eletro Prime Shop é uma empresa intermediadora de importação, portanto, os produtos adquiridos no portal podem ser tarifados pela Alfândega. Deixamos a informação, sobre possibilidade de tributação, clara para o cliente. Para produtos até 50 Dólares americanos existe isenção de impostos.(R$ 166,00 mais ou menos).
A tarifação aduaneira normalmente gira em torno de 60% do valor do pedido. Caso o produto seja tarifado, o cliente receberá uma notificação dos Correios, para onde deverá se dirigir e efetuar o pagamento da taxa.
É possível que o cliente peça a revisão do tributo, preenchendo um documento encontrado nos Correios. A Eletro Prime Shop é uma empresa séria, idônea e transparente, por isso, alerta seus clientes para esse fato.